SOPORTE TÉCNICO PARA EMPRESAS
Soporte TI para empresas que necesitan respuesta y continuidad.
El soporte TI para empresas de LANET integra mesa de ayuda, atención remota y visitas en sitio cuando una falla detiene a tus usuarios o rebasa a tu equipo interno. Atendemos computadoras, redes, servidores y accesos con seguimiento ordenado.
Soporte remoto para empresas en México · Visitas en sitio en CDMX, Naucalpan y zona metropolitana.
¿Tu operación de TI ya muestra estas señales?
- Las incidencias dependen de una sola persona o se atienden sin seguimiento.
- Los usuarios pierden tiempo esperando respuesta para correo, equipos o aplicaciones.
- Redes, servidores y respaldos requieren atención especializada.
- Necesitas apoyo remoto y presencia en sitio cuando el caso lo requiere.
Complementamos a tu equipo o asumimos la mesa de ayuda para ordenar la atención mediante tickets, SLAs y reportes.
CAPACIDADES DE SOPORTE Y OUTSOURCING TI
Servicios de soporte TI para empresas
Integramos las capacidades que tu operación necesita, desde la atención cotidiana a usuarios hasta infraestructura, conectividad, seguridad y nube. También podemos coordinar soluciones de ciberseguridad y sistemas de respaldo empresarial.
Mesa de ayuda y soporte remoto
Atendemos incidencias del día a día en correo, impresoras, aplicaciones, accesos y equipos. Registramos y damos seguimiento a cada solicitud mediante tickets.
Soporte presencial en sitio
Cuando un caso requiere intervención física, coordinamos visitas técnicas para empresas en CDMX, Naucalpan y zona metropolitana.
Administración de servidores
Apoyamos en monitoreo, actualizaciones, respaldos y atención de servidores Windows físicos o virtuales para fortalecer la continuidad de la operación.
Gestión de red y conectividad
Configuramos y administramos switches, routers, puntos de acceso y firewalls para mantener una red empresarial ordenada, disponible y protegida.
Ciberseguridad gestionada
Integramos firewall, filtrado de contenidos, protección de endpoints, antivirus administrado y monitoreo de amenazas según las necesidades de la empresa.
Altas, bajas y cambios de usuarios
Gestionamos correos, cuentas, permisos, VPN, accesos y preparación de equipos cuando una persona entra, cambia de función o sale de la organización.
Revisión y actualización de equipos
Revisamos hardware y software, instalamos actualizaciones y atendemos hallazgos que puedan afectar el desempeño o la seguridad de las computadoras.
Microsoft 365 y servicios en la nube
Administramos licencias, correo corporativo, respaldos y acceso remoto en Microsoft 365, Azure y otras plataformas de nube utilizadas por la empresa.
ANTES DE CONTRATAR SOPORTE TI
Preguntas frecuentes sobre soporte TI para empresas
Estas respuestas ayudan a definir si una mesa de ayuda y un esquema de outsourcing TI son adecuados para tu operación.
¿LANET puede complementar a un equipo interno de TI?
Sí. Podemos atender usuarios, incidencias y tareas operativas mientras el personal interno conserva proyectos, decisiones y responsabilidades estratégicas.
¿Qué problemas pueden resolverse de forma remota?
Muchos casos de correo, aplicaciones, accesos, configuración y diagnóstico pueden comenzar a distancia. Cuando el problema requiere intervención física, se coordina una visita en sitio.
¿Cómo se da seguimiento a las solicitudes?
Las incidencias y requerimientos pueden registrarse mediante tickets para conservar responsables, avances, tiempos y evidencia de cierre. Los reportes permiten identificar problemas recurrentes.
¿Dónde ofrece LANET soporte presencial?
La atención remota puede prestarse a empresas en México. Las visitas en sitio se concentran en CDMX, Naucalpan, Huixquilucan y la zona metropolitana.
¿COMO LO HACEMOS?
PLANEACIÓN
ADMINISTRACIÓN
SOPORTE TÉCNICO
CERTIFICACIÓN DE NUEVAS TECNOLOGÍAS
¿A quién va dirigido?
A empresas y negocios que necesitan que Lanet se encargue de todo el Help Desk y soporte técnico de sus equipos de computo, redes y sistemas informáticos, para recepción la atención remota inicial, así como el escalamiento a Implants en sitio mediante un sistema de tickets ordenado y manejo de proveedores terceros.
A toda empresa que pueden o no tener departamento de soporte de TI propio y que por su operación de forma continua necesiten soporte técnico para atender tanto eventualidades como requerimientos sobre la marcha a través de nuestra mesa de ayuda, soporte remoto e ingenieros implants en sitio, independientemente de su tamaño. Tambien cualquier empresa que necesite de un outsourcing TI especializado en implementar infraestructura redundante y escalable.
Soporte Técnico en Cómputo para Empresas
El soporte técnico para equipo de cómputo empresarial que ofrece Lanet está enfocado en generar valor dentro de cualquier empresa o entidad de gobierno, a través de la óptima e inmediata resolución de cualquier incidencia de hardware o software.
- Calidad garantizada mediante SLAs y KPIs transparentes.
- Metodología de referencia ITIL & CobIT.
- Reporteo mensual y sesiones de coaching para mejora continua.
- Ingenieros calificados con CompTIA.
- Soporte remoto y presencial para aquellas tareas que requieran asistencia física.
¿Tu empresa no requiere personal de sistemas de tiempo completo? Podemos ayudarte con todo el Soporte de Cómputo y del día a día que necesitas como por ejemplo:
- Soporte técnico de cómputo.
- Soporte a Suite de Office.
- Mantenimiento y monitoreo de software e infraestructura
- Actualización de equipos e instalación de parches de seguridad.
- Limpieza de archivos temporales.
- Desfragmentación de discos.
- Depuración de procesos de sistema.
- Definición de esquemas de respaldo.
- Lineamientos y procesos TI.
- Lineamientos de antivirus.
- Redundancia de infraestructura.
- Outsourcing de TI.
- Mucho más ...
Nuestras pólizas de soporte técnico a computadoras comprende checar los equipos de computo, resolución de problemas con el sistema operativo, optimización y revisión del mismo, limpieza de virus, malware u otros, control de usuarios y mantenimiento correctivo al hardware, ya sea de manera presencial remota o con ingenieros implant, tenemos mas de 30 años en el ramo y contamos con la experiencia necesaria para arreglar de manera rápida y en el sitio los problemas del equipo de computo en su empresa.
Contamos con gran experiencia en soluciones y puesta en marcha de servidores en Escritorio Remoto y Active Directory.
Analizamos los programas y recursos que necesita la empresa para la centralización de servicios como respaldos, bloqueos de accesos, control de usuarios y demás, lo llevamos de manera efectiva mediante la implementación de políticas y lineamientos de los activos y centralización y monitoreo de servicios.
La implementación de TI o tecnologías de información comprende el análisis de las necesidades de su empresa para el manejo de la información de forma veraz y eficaz. La implementación de TI va desde los programas e infraestructura necesarios para el manejo de tu información, contamos con programas especializados para casi cualquier tipo de empresa.
El filtrado de contenidos permite que sus usuarios usen los recursos de su internet para el trabajo, limitamos accesos a paginas no debidas como de redes sociales, televisión, de phishing y de virus entre otras categorías, permitiendo minimizar los riesgos de virus o fallas de seguridad en tu red.