Protección de datos personales

Aviso de privacidad

En LANET tratamos los datos personales de prospectos, clientes, proveedores y visitantes del sitio con responsabilidad, únicamente para finalidades relacionadas con nuestros servicios empresariales de tecnologías de la información.

Datos personales que podemos tratar

Dependiendo de tu relación con LANET y del medio por el que nos contactes, podemos recabar:

• Nombre, correo electrónico y teléfono.
• Empresa, puesto o función de contacto.
• Solución de interés, cantidad aproximada de usuarios o equipos y la información que incluyas en tu mensaje.
• Información de la solicitud, cotización o servicio, comunicaciones de seguimiento y datos de contacto e identificación incluidos en los reportes de soporte.
• Datos técnicos de navegación, como dirección IP, tipo de dispositivo o navegador, páginas visitadas y eventos de interacción, mediante cookies y tecnologías similares.

Si una contratación o la facturación requieren datos adicionales a los aquí descritos, te informaremos cuáles son y sus finalidades al solicitarlos, mediante el aviso que corresponda.

Te pedimos no incluir contraseñas, datos bancarios ni información sensible en los campos de mensaje del sitio. LANET no solicita datos personales sensibles mediante el formulario general de contacto.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias:

• Responder solicitudes de información, soporte o contacto.
• Identificar necesidades, preparar cotizaciones y dar seguimiento a oportunidades comerciales.
• Prestar, administrar y mejorar los servicios contratados, incluida la mesa de ayuda cuando corresponda.
• Mantener la seguridad del sitio, prevenir abuso o spam y cumplir obligaciones legales, fiscales, contractuales o de atención a derechos.

Finalidades secundarias: cuando resulte aplicable, podremos enviarte información sobre servicios, contenidos o novedades de LANET. Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de utilizar tus datos para estas comunicaciones escribiendo a [email protected]. Puedes manifestar tu negativa desde el primer contacto o posteriormente, indicando «No deseo comunicaciones promocionales». Negarte a estas finalidades secundarias no afecta la atención de tu solicitud principal. La autorización para recibir mensajes relacionados con tu solicitud no equivale, por sí sola, a aceptar publicidad ajena a ella.

Cookies y datos de navegación

El sitio integra servicios de terceros para mostrar y gestionar formularios (LeadConnector), administrar etiquetas de medición (Google Tag Manager) y proteger el acceso y los formularios frente al abuso. También incorpora integraciones de análisis de navegación, como Microsoft Clarity. Según las herramientas activas en la página, las cookies y tecnologías similares pueden tratar dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas e interacciones, para la operación, seguridad y medición del sitio. Google Tag Manager administra etiquetas; los datos recopilados dependen de las etiquetas que se activen.

Puedes bloquear, administrar o eliminar cookies en la sección de privacidad de tu navegador. Eliminar cookies ya guardadas no impide que vuelvan a generarse si permites su uso. Bloquearlas puede limitar funciones del sitio. Para solicitar información sobre el tratamiento de tus datos o limitar su uso, escribe a [email protected].

Encargados y transferencias

LANET puede apoyarse en proveedores que procesan datos por cuenta nuestra para alojamiento web, correo, seguridad, analítica, gestión de formularios y seguimiento de solicitudes. Les compartimos únicamente la información necesaria para prestar esas funciones y procuramos que mantengan medidas de confidencialidad y seguridad. El acceso de un proveedor que trata datos por instrucciones y por cuenta de LANET corresponde a una relación con un encargado; debe distinguirse de una transferencia a un tercero que trata los datos para sus propias finalidades.

Podremos comunicar datos a autoridades competentes cuando exista una obligación legal. Para transferencias que requieran consentimiento, informaremos previamente el destinatario o categoría de destinatario y la finalidad, y solicitaremos el consentimiento correspondiente. Las excepciones al consentimiento se aplicarán únicamente en los supuestos previstos por la legislación.

Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades informadas, mantener la relación correspondiente y atender plazos legales o contractuales. Posteriormente se bloquean, eliminan o anonimizan según corresponda. Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para protegerlos; ningún sistema conectado a Internet puede considerarse absolutamente infalible.

Derechos ARCO, revocación y limitación

Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación u oposición al tratamiento de tus datos, así como revocar tu consentimiento o limitar su uso y divulgación. Envía tu solicitud a [email protected] con:

• Tu nombre y correo electrónico, domicilio u otro medio para recibir la respuesta.
• La descripción del derecho que deseas ejercer o de lo que solicitas y, salvo en las solicitudes de acceso, la identificación clara de los datos involucrados.
• Los documentos que acrediten tu identidad y, si actúa un representante, su identidad y representación; además, cualquier elemento que facilite localizar tus datos.
• Para rectificación, las modificaciones solicitadas y la documentación que las sustente.

Para las solicitudes ARCO, comunicaremos la determinación en un plazo máximo de 20 días hábiles desde su recepción. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la comunicación de la respuesta. Estos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen; te informaremos la justificación. Si hace falta información para tramitar tu solicitud, te indicaremos lo que se requiere conforme a la legislación aplicable.

Responderemos por el medio que hayas indicado. Para el acceso, previa acreditación de identidad, pondremos los datos a tu disposición mediante documentos electrónicos u otro medio acordado contigo. El trámite es gratuito, sin perjuicio de los costos de reproducción o envío que legalmente correspondan.

Puedes solicitar la revocación del consentimiento o la limitación del uso y divulgación mediante el mismo correo, indicando qué tratamiento deseas detener. La revocación no tiene efectos retroactivos y puede haber datos que debamos conservar o tratar para cumplir obligaciones legales. En ese caso, te explicaremos el alcance de tu solicitud y el fundamento aplicable.

Cambios al aviso

Podremos actualizar este aviso para reflejar cambios legales, operativos o en nuestros servicios. La versión vigente y su fecha de actualización estarán disponibles permanentemente en esta página.

Última actualización: 4 de octubre de 2026.