OUTSOURCING TI PARA EMPRESAS
Outsourcing TI para empresas que necesitan control y redundancia operativa.
El outsourcing TI de LANET complementa o asume la operación tecnológica de tu empresa. Integramos mesa de ayuda, atención a usuarios, redes, servidores, seguridad y seguimiento mediante responsables, tickets, SLAs y reportes.
Atención remota en México · Operación presencial en CDMX, Naucalpan y zona metropolitana.
¿Tu empresa ya necesita un equipo de TI más amplio?
- La operación depende de una sola persona o proveedor sin respaldo.
- Tu equipo interno está saturado atendiendo usuarios e incidencias.
- No tienes visibilidad clara de tickets, activos, riesgos y pendientes.
- Necesitas atención remota o presencial con especialistas.
El outsourcing TI puede complementar a tu responsable interno o asumir la operación diaria con tickets, SLAs, responsables y reportes.
Un equipo externo para operar usuarios, infraestructura y seguridad
Integramos las capacidades que tu empresa necesita, desde la atención cotidiana a usuarios hasta redes, servidores, seguridad y nube. El alcance puede incluir ciberseguridad empresarial y respaldos y recuperación.
Mesa de ayuda y soporte remoto o presencial
La operación diaria de outsourcing TI utiliza tickets para registrar solicitudes, asignar responsables y dar seguimiento a usuarios, incidencias y pendientes. Ese registro conserva avances y evidencia de atención.
Cuando trabajamos junto con un encargado interno de sistemas, el alcance define las tareas y responsabilidades de cada parte. Los casos que requieren otra especialidad o presencia física se coordinan mediante el esquema de escalamiento y atención acordado.
Soporte presencial en sitio
Brindamos atención presencial a empresas en CDMX, Naucalpan y zona metropolitana.
Administración de servidores
Apoyamos en monitoreo, actualizaciones, respaldos y atención de servidores físicos o virtuales. También revisamos opciones de redundancia y recuperación cuando la operación lo requiere.
Gestión de red y conectividad
Configuramos y administramos switches, routers, puntos de acceso y firewalls para mantener una red empresarial ordenada, disponible y protegida.
Ciberseguridad gestionada
Integramos firewall, filtrado de contenidos, protección de endpoints, antivirus administrado y monitoreo de amenazas según las necesidades de la empresa.
Altas, bajas y cambios de usuarios
Gestionamos correos, cuentas, permisos, VPN, accesos y preparación de equipos cuando una persona entra, cambia de función o sale de la organización.
Monitoreo y mantenimiento operativo
Utilizamos herramientas de monitoreo y manejo remoto para detectar fallas en discos, falta de espacio y otras condiciones que requieren atención. Las alertas generan tickets automáticamente para su revisión, asignación y seguimiento por el equipo de soporte.
El caso Ficein describe el seguimiento de alertas y el monitoreo; el de Daclaf documenta inventario de hardware y software, monitoreo y respaldos automáticos.
Microsoft 365 y servicios en la nube
Administramos licencias, correo corporativo, respaldos y acceso remoto en Microsoft 365, Azure y otras plataformas de nube utilizadas por la empresa.
Cómo implementamos el outsourcing TI
La transición se organiza para que tu empresa conserve control, responsables alternos y cobertura desde el primer día.
El alcance se documenta antes de operar: usuarios, ubicaciones, infraestructura, horarios, prioridades y proveedores involucrados.
Casos de outsourcing y gestión de TI: Ficein combina operación y dirección tecnológica como CTO externo; Kleins Cafetería cuenta con una base común para administrar 30 equipos, respaldos y conectividad entre sucursales. Consulta cómo se aplican estos servicios en cada operación.
Diagnóstico y alcance
Levantamos usuarios, equipos, aplicaciones, red, servidores, riesgos y necesidades de atención presencial.
Transición ordenada
Definimos responsables, accesos, inventario, prioridades, canales de atención y escalamiento sin interrumpir la operación.
Operación con tickets y niveles de servicio
Registramos solicitudes, asignamos responsables y damos seguimiento conforme a prioridades y niveles de servicio acordados.
Reportes y mejora continua
Revisamos incidencias recurrentes, pendientes, riesgos y oportunidades para reducir fallas y mejorar la operación.
Preguntas frecuentes sobre outsourcing TI para empresas
Estas respuestas ayudan a definir si conviene complementar al equipo interno o delegar una parte más amplia de la operación tecnológica.
¿Qué diferencia hay entre soporte técnico y outsourcing TI?
El soporte técnico atiende incidencias y requerimientos de usuarios, equipos y sistemas. El outsourcing TI puede abarcar una responsabilidad operativa más amplia: mesa de ayuda, infraestructura, seguridad y coordinación de proveedores. En LANET puede complementar al responsable interno o asumir tareas diarias según el alcance documentado.
Para definir el alcance, describe tus usuarios, ubicaciones, infraestructura, proveedores y las funciones que conserva tu equipo interno. Solicita un diagnóstico de TI.
Información de servicios de LANET Systems. Consulta nuestra cobertura, forma de trabajo y casos publicados.
¿LANET puede complementar a un equipo interno de TI?
Sí. Podemos atender usuarios, incidencias y tareas operativas mientras el personal interno conserva proyectos, decisiones y responsabilidades estratégicas.
¿Qué funciones pueden incluirse en el outsourcing TI?
El alcance puede incluir mesa de ayuda, atención a usuarios, altas y bajas, equipos, redes, servidores, Microsoft 365, respaldos, seguridad y coordinación de proveedores.
¿Cómo se da seguimiento a las solicitudes?
Las incidencias y requerimientos pueden registrarse mediante tickets para conservar responsables, avances, tiempos y evidencia de cierre. Los reportes permiten identificar problemas recurrentes.
¿Dónde opera el outsourcing TI de LANET?
La atención remota puede prestarse a empresas en México. Las visitas en sitio se concentran en CDMX, Naucalpan, Huixquilucan y la zona metropolitana.
Automatización y control de tareas recurrentes
El servicio integra tareas de mantenimiento y automatización: limpieza de archivos temporales, gestión remota de parches, respaldos programados y supervisión de resultados. Los sensores de monitoreo detectan problemas en discos y falta de espacio; las alertas configuradas generan tickets automáticamente para su seguimiento. El equipo revisa los hallazgos y conserva responsables, acciones y pendientes hasta el cierre.
La mesa de ayuda concentra las solicitudes; el monitoreo aporta hallazgos y las rutinas programadas apoyan la continuidad de las tareas recurrentes. Los reportes permiten revisar incidencias, riesgos y acciones realizadas. Consulta también el recorrido de una alerta hasta su cierre.
DESDE 1997
Outsourcing TI respaldado por experiencia operativa.
LANET acompaña a empresas que necesitan cobertura, atención cercana y una operación tecnológica menos dependiente de una sola persona o proveedor.
Lo que recibe tu empresa
- Responsables definidos y cobertura alterna para evitar que la atención dependa de una sola persona.
- Trazabilidad mediante tickets para conocer avances y pendientes.
- Especialistas remotos y atención presencial cuando la operación lo requiere.
- Reportes claros sobre incidencias, riesgos y acciones realizadas.