Soporte Técnico Empresarial
Hoy en día todos los negocios necesitan de la tecnología para poder operar y avanzar, en Lanet ayudamos a los usuarios de las empresas a resolver problemas que se les presentan con sus PC’s, laptop, aplicaciones de software, conexiones de red y más.
Brindando condiciones de trabajo óptimas para los colaboradores de la empresa y así propiciar su buen desempeño en las tareas que necesitan realizar, ya que comprendemos que todas las empresas requieren de la asesoría de un experto en el manejo de tecnología y del soporte pronto y oportuno para reparar sus equipos de computo.
Brindamos soporte técnico empresarial y soporte informático para que todas tus necesidades empresariales de computo e TI están cubiertas por un solo proveedor
El soporte tecnico empresarial que ofrecemos, le otorgara la tranquilidad de que sus necesidades de computo esta en manos de expertos, generando valor a su empresa y minimizando los tiempos muertos con las fallas de los equipos de computo
SOPORTE TECNICO
¿COMO LO HACEMOS?
PLANEACIÓN
ADMINISTRACIÓN
SOPORTE TÉCNICO
CERTIFICACIONES EN NUEVAS TECNOLOGÍAS
¿A quién va dirigido?
A empresas y negocios que necesitan que Lanet se encargue de todo el Help Desk y soporte técnico, para recepción la atención remota inicial, así como el escalamiento a Implants en sitio mediante un sistema de tickets ordenado y manejo de proveedores terceros.
A toda empresa que pueden o no tener departamento de soporte de TI propio y que por su operación de forma continua necesiten soporte técnico para atender tanto eventualidades como requerimientos sobre la marcha a través de nuestra mesa de ayuda, soporte remoto e ingenieros implants en sitio, independientemente de su tamaño.
Soporte Técnico Empresarial
El soporte técnico empresarial que ofrece Lanet está enfocado en generar valor dentro de cualquier empresa o entidad de gobierno, a través de la óptima e inmediata resolución de cualquier incidencia de hardware o software.
- Calidad garantizada mediante SLAs y KPIs transparentes.
- Metodología de referencia ITIL & CobIT.
- Reporteo mensual y sesiones de coaching para mejora continua.
- Ingenieros calificados.
- Soporte remoto y presencial para aquellas tareas que requieran asistencia física.
¿Tu empresa no requiere personal de sistemas de tiempo completo? Podemos ayudarte con todo el Soporte Básico que necesitas como por ejemplo:
- Soporte a Suite de Office.
- Mantenimiento y monitoreo de software e infraestructura
- Actualización de equipos e instalación de parches de seguridad.
- Limpieza de archivos temporales.
- Desfragmentación de discos.
- Depuración de procesos de sistema.
- Definición de esquemas de respaldo.
- Lineamientos y procesos TI
- Redundancia de infraestructura
Nuestras polizas de soporte tecnico a computadoras comprende checar los equipos de computo, resolución de problemas con el sistema operativo, optimización y revisión del mismo, limpieza de virus, spyware y otros, control de usuarios y mantenimiento correctivo al hardware, tenemos mas de 20 años en el ramo y contamos con la experiencia necesaria para arreglar de manera rápida y en el sitio los problemas del equipo de computo en su empresa.
Contamos con gran experiencia en soluciones y puesta en marcha de servidores en Terminal Server y Active Directory.
Analizamos los programas y recursos que necesita la empresa para la centralización de servicios como respaldos, bloqueos de accesos, control de usuarios y demás, lo llevamos de manera efectiva mediante la implementación de políticas y lineamientos de los activos y centralización y monitoreo de servicios.
La implementación de TI o tecnologías de información comprende el análisis de las necesidades de su empresa para el manejo de la información de forma veraz y eficaz. La implementación de TI va desde los programas e infraestrcutura necesarios para el manejo de tu información, contamos con programas especializados para casi cualquier tipo de empresa.
El filtrado de contenidos permite que sus usuarios usen los recursos de su internet para el trabajo, limitamos accesos a paginas no debidas como de redes sociales, televisión, de phishing y de virus entre otras categorías, permitiendo minimizar los riesgos de virus o fallas de seguridad en tu red.