LANET SYSTEMS · DESDE 1997
Quiénes somos: LANET Systems
LANET Systems brinda soporte técnico empresarial, outsourcing TI, respaldos y ciberseguridad. Desde 1997 acompañamos a empresas que necesitan atender usuarios, administrar infraestructura y fortalecer la continuidad de su operación tecnológica.
Dónde atendemos
Ofrecemos atención remota a empresas en México. Las visitas presenciales se concentran en Ciudad de México, Naucalpan, Huixquilucan y la zona metropolitana.
La atención es remota o presencial.
Qué hacemos
Podemos complementar a tu equipo interno de TI o encargarnos de la operación tecnológica de tu empresa. Nuestros servicios incluyen:
Soporte TI para empresas
mesa de ayuda, atención remota, visitas en sitio y seguimiento de incidencias.
Outsourcing TI
operación de usuarios, equipos, redes, servidores y coordinación mediante responsables, tickets, SLAs y reportes.
Respaldos empresariales
copias locales y en la nube, seguimiento y opciones de recuperación según los datos y sistemas críticos.
Ciberseguridad para empresas
evaluación de riesgos, protección de equipos y correo, controles de acceso y seguimiento.
Cómo organizamos el servicio
Diagnóstico
identificar usuarios, equipos, sistemas, ubicaciones y necesidades actuales.
Alcance
documentar infraestructura, responsabilidades, horarios, prioridades y criterios de escalamiento.
Operación
atender solicitudes y coordinar a los responsables mediante tickets y seguimiento.
Revisión
utilizar reportes y evidencia de atención para reconocer pendientes y problemas recurrentes.
Helpdesk, monitoreo y automatización
La operación de LANET combina mesa de ayuda, monitoreo y automatización para detectar condiciones que requieren atención, ejecutar mantenimiento recurrente y dar seguimiento mediante tickets.
Helpdesk: solicitudes con seguimiento
La mesa de ayuda registra las solicitudes mediante tickets, asigna responsables y da seguimiento a prioridades, avances y cierre. La atención es remota o presencial. Conoce cómo operamos el soporte TI.
Monitoreo: alertas que requieren revisión y atención
Utilizamos herramientas de monitoreo y manejo remoto para detectar fallas en discos, falta de espacio y otras condiciones que requieren atención. Las alertas generan tickets automáticamente para que el equipo de soporte dé seguimiento. Consulta nuestro esquema de operación TI.
Automatización: tareas programadas y resultados revisados
Automatizamos tareas de mantenimiento como la limpieza de archivos temporales y realizamos gestión remota de parches, además de respaldos programados y seguimiento de sus resultados. Combinamos estas rutinas con la detección de problemas en discos y la apertura automática de tickets desde las alertas configuradas. El equipo de soporte revisa los hallazgos, atiende las incidencias y conserva la evidencia de cierre. Conoce el servicio de respaldos empresariales.
Seguimiento de una alerta
monitoreo detecta una condición → ticket automático según las reglas configuradas → revisión, asignación e intervención o escalamiento → evidencia de cierre.
Los casos de Ficein y Daclaf describen la aplicación de monitoreo, alertas y respaldos automáticos en operaciones reales.
Experiencia publicada con nuestros clientes
Estos cuatro clientes actuales cuentan con casos publicados que describen su situación inicial, el trabajo realizado y los resultados operativos:
Consulta nuestros casos de éxito para conocer el contexto de cada implementación.
Ficein
80 equipos, respaldos, monitoreo y dirección tecnológica como CTO externo.
GO! Fitness
una operación de 260 usuarios con conectividad entre sucursales, infraestructura compartida y soporte.
Kleins Cafetería
administración de 30 equipos, respaldos y conectividad entre sucursales.
Daclaf
soporte de 127 equipos, inventario, monitoreo, respaldos y red administrada.
Hablemos de tu empresa
Cuéntanos qué necesitas resolver con tus equipos, tu red o el soporte a tus usuarios. Podemos ayudarte con atención remota o presencial.
Estamos para ayudarte
Llámanos al 55 5216 2146 o déjanos tus datos para hablar de lo que necesita tu empresa.
Estamos en Blvd. Interlomas No. 39, Oficina 305, Huixquilucan, Estado de México, C.P. 52784.
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