SOPORTE TÉCNICO PARA EMPRESAS
Soporte TI para empresas que necesitan respuesta y respaldo operativo.
LANET es una empresa de soporte técnico B2B que integra mesa de ayuda, atención remota y visitas en sitio cuando una falla detiene a tus usuarios o rebasa a tu equipo interno. Atendemos computadoras, redes, servidores y accesos con seguimiento ordenado.
Soporte remoto para empresas en México · Visitas en sitio en CDMX, Naucalpan y zona metropolitana.
¿Tu operación de TI ya muestra estas señales?
- Las incidencias dependen de una sola persona o se atienden sin seguimiento.
- Los usuarios pierden tiempo esperando respuesta para correo, equipos o aplicaciones.
- Redes, servidores y respaldos requieren atención especializada.
- Necesitas apoyo remoto y presencia en sitio cuando el caso lo requiere.
Nuestro soporte técnico empresarial complementa a tu equipo o asume la mesa de ayuda para ordenar la atención mediante tickets, SLAs y reportes.
CAPACIDADES DE SOPORTE Y OUTSOURCING TI
Una empresa de soporte técnico para toda tu operación de TI
Nuestros servicios de soporte técnico empresarial integran las capacidades que tu operación necesita, desde la atención cotidiana a usuarios hasta infraestructura, conectividad, seguridad y nube. También podemos coordinar soluciones de ciberseguridad y sistemas de respaldo empresarial.
Mesa de ayuda y soporte remoto
Atendemos incidencias del día a día en correo, impresoras, aplicaciones, accesos y equipos. Registramos y damos seguimiento a cada solicitud mediante tickets.
Soporte presencial en sitio
Cuando un caso requiere intervención física, coordinamos visitas técnicas para empresas en CDMX, Naucalpan y zona metropolitana.
Administración de servidores
Apoyamos en monitoreo, actualizaciones, respaldos y atención de servidores físicos o virtuales. Cuando el alcance lo requiere, revisamos redundancia, recuperación y puntos únicos de falla.
Gestión de red y conectividad
Configuramos y administramos switches, routers, puntos de acceso y firewalls para mantener una red empresarial ordenada, disponible y protegida.
Ciberseguridad gestionada
Integramos firewall, filtrado de contenidos, protección de endpoints, antivirus administrado y monitoreo de amenazas según las necesidades de la empresa.
Altas, bajas y cambios de usuarios
Gestionamos correos, cuentas, permisos, VPN, accesos y preparación de equipos cuando una persona entra, cambia de función o sale de la organización.
Revisión y actualización de equipos
Revisamos hardware y software, instalamos actualizaciones y atendemos hallazgos que puedan afectar el desempeño o la seguridad de las computadoras.
Microsoft 365 y servicios en la nube
Administramos licencias, correo corporativo, respaldos y acceso remoto en Microsoft 365, Azure y otras plataformas de nube utilizadas por la empresa.
ANTES DE CONTRATAR SOPORTE TI
Preguntas frecuentes sobre soporte TI para empresas
Estas respuestas ayudan a definir si el soporte TI empresarial, una mesa de ayuda y un esquema de outsourcing TI son adecuados para tu operación.
¿LANET puede complementar a un equipo interno de TI?
Sí. Podemos atender usuarios, incidencias y tareas operativas mientras el personal interno conserva proyectos, decisiones y responsabilidades estratégicas.
¿Qué problemas pueden resolverse de forma remota?
Muchos casos de correo, aplicaciones, accesos, configuración y diagnóstico pueden comenzar a distancia. Cuando el problema requiere intervención física, se coordina una visita en sitio.
¿Cómo se da seguimiento a las solicitudes?
Las incidencias y requerimientos pueden registrarse mediante tickets para conservar responsables, avances, tiempos y evidencia de cierre. Los reportes permiten identificar problemas recurrentes.
¿Dónde ofrece LANET soporte presencial?
La atención remota puede prestarse a empresas en México. Las visitas en sitio se concentran en CDMX, Naucalpan, Huixquilucan y la zona metropolitana.
Cómo operamos el soporte TI empresarial
El servicio se organiza para que cada solicitud tenga responsable, prioridad y seguimiento, reduciendo la dependencia de una sola persona o proveedor.
El alcance se define desde el inicio: usuarios, ubicaciones, equipos, aplicaciones, infraestructura, horarios y criterios de escalamiento.
Diagnóstico e inventario
Revisamos usuarios, equipos, aplicaciones, red, servidores, accesos y necesidades de atención presencial.
Puesta en marcha
Definimos canales de atención, responsables, prioridades, accesos y la información necesaria para comenzar de forma ordenada.
Atención y escalamiento
Registramos cada solicitud, resolvemos de forma remota y coordinamos atención en sitio o especialistas cuando el caso lo requiere.
Reportes y prevención
Revisamos incidencias recurrentes, pendientes y riesgos para reducir interrupciones y mejorar la operación de TI.
DESDE 1997
Soporte técnico empresarial respaldado por experiencia real.
LANET acompaña a empresas que necesitan respuesta, cobertura técnica y responsables claros para usuarios, equipos e infraestructura.
Lo que recibe tu empresa
- Atención remota y presencial según la naturaleza de cada incidencia.
- Trazabilidad mediante tickets para conocer avances, responsables y pendientes.
- Especialistas para distintos niveles de soporte sin depender de una sola persona.
- Visibilidad de riesgos y problemas recurrentes mediante seguimiento y reportes.